مقاله کامل را در www.scoop.co.nz بخوانید.
Macquarie Telecom، بخشی از Macquarie Telecom Group، اعلام کرد که به Roses Only Group، خدمات آنلاین تحویل گل استرالیا، کمک کرده است تا به سطوح بی سابقه ای از حفظ مشتری دست یابد. با دسترسی به خدمات ابر، VoIP و SD-WAN، این کسب و کار دو برابر میزان سفارشات را در طول قرنطینه کووید سال گذشته تحویل داد و به دنبال گسترش برندهای زیر مجموعه خود است.
به گفته مدیرعامل، کلی تاگارت، زیرساخت‌های ابری و خدمات مخابراتی Macquarie به کسب‌وکار این امکان را داده است که داده‌ها را به‌طور دقیق جمع‌آوری کند و در دسترس بودن 100 گونه گل و ساقه را پیش‌بینی کند، که به درصد ضایعات پیشرو در صنعت کمتر از دو درصد کمک می‌کند.
با این حال، سال گذشته، زمانی که محدودیت‌های ناشی از کووید، دو برابر مقدار معمول سفارش‌ها در کسب‌وکار فیلتر شد، چالش جدیدی پدیدار شد. Taggart گفت که پشتوانه دیجیتال قابل اعتماد و مقیاس پذیر Macquarie و خدمات مشتری به پاسخگویی به این هجوم کمک کرد.
Roses Only Group مستقر در بریزبن، هدایای گل، میوه‌ها و شراب را از طریق ده انبار محلی به مشتریان در سراسر استرالیا تحویل می‌دهد. Roses Only به‌عنوان یکی از اولین کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک استرالیا، مدت‌هاست که نقش فناوری قابل اعتماد در بهبود تجربیات مشتری را تشخیص داده است.